【オンラインスクール運営のコツ】信頼性を保ちつつアップセルを行う方法
こんにちは、山下です。
この記事を書いている僕は2020年1月から副業を始めました。現在は本業と両立し「副業で未来を豊かにするきっかけに！」＋「『個人の力で稼げる』60代を目指す！」をコンセプトにした、完全個別の副業オンラインスクール「50代からのオンラインスクール」を運営しています。
オンラインスクール運営しています。「生徒さんが着々と増えて、事業も順調に軌道に乗ってきました。この流れを生かして、生徒さんたちが本当に欲しいと思う商品を作って、アップセルを始めようと思っています。まだどの商品を取り扱うか決めかねていますが、アップセルで大切な考え方とはどのようなことでしょうか。」このような疑問が出てきました。
今回は、このような疑問を解決するためのお手伝いをします。
特定の人に合わせたアップセル提案の重要性
こちらのテーマでは、スクール運営において、生徒さんに対してどうアップセルを進めるべきかをご説明します。アップセルは大きなメリットがありますが、それだけ多くの責任も伴います。無用な商品を売ることや、最初に話した内容から逸脱することがあれば、信頼関係が少しずつ壊れてしまうかもしれません。ですので、アップセルを行う際は慎重に、そして透明性を保つことが大切です。
新製品は事前にアナウンスする
こちらのパートでは、アップセル戦略を取り入れる際のスクール運営のコツをお話します。アップセル対象のコースやプログラムを事前に紹介することが重要です。僕の経験では、特に上位のクラスの生徒にのみアップセルを提案しており、これを事前に明らかにしています。この透明性で、生徒が安心して学習に集中してくれます。
僕がアップセルに条件を設けている理由
- 生徒が求めるタイミングでのみ、追加オファーを提案する
- 生徒が実際に使えるツールのみを推奨する
- まず月謝代プラスαを稼がせる
上記内容をまとめると、アップセルを成功させるには、その生徒に合った商品を提案することが大切です。私のスクールでは、最上位クラスの生徒だけに3つの特別なコンテンツを提案します。これらは彼らがクラスに加わるときに事前に告知し、結果として、クラスのみんなが何かを買ってくれています。
重要なことは、まずは生徒が月謝以上に稼げるようにすることです。もし生徒がまだ稼げていないのにアップセルを進めても、その商品は彼らの役に立つことはありません。ただの宝の持ち腐れです。だから、アップセルの提案は、生徒が自分で成長したいと思うタイミングがベストです。
ここからあなたが行うべきことは、一度アップセル商品を紹介し終えたら、次は生徒から言い出すのを待つのがコツです。その間は、ただ彼らがもっと稼げるよう集中してください。アップセルのプッシュが多いと、生徒にとっては煩わしいものになりかねません。
事前に伝えた商品だけしか提案しない
こちらのパートでは、なぜ事前に告知した商品以外で料金を取らないのかについてです。これは主に、生徒との信頼関係を築くためです。常に新しいものを提供したい気持ちもありますが、それをやりすぎると、月謝の部分に対しての満足度は低下してしまいます。
なぜ事前告知の商品のみを提供するのか
- スクールの満足度と価値の向上
- 安心して学習してもらうため
- 事前告知商品以外は月謝内で提供
上記の内容をまとめると、生徒さんはただのお金を生む道具ではありません。彼らは学びを求めています。だからこそ、アップセルを考える前に、彼らが払っている月謝だけで十分価値を感じてもらうことが大切なんです。
重要なことは、月謝で提供する内容が本当に価値あるものか、これは常に心に留めておくべきです。生徒が月謝を払う価値があることを感じてもらうことが私たちの役割です。事前告知した商品以外を提案してこないと理解した時に生徒さんは安心して学ぶことも可能になります。
ここからあなたが行うべきことは、アップセル商品以外に新しい商品ラインナップに加えないことです。オンラインスクールの目標は、生徒が収益を上げることです。新しい商品を出しても、それらは月謝に含まれるサービスとして無料で提供していきましょう。
ここまでの内容はいかがでしたでしょうか？オンラインスクール運営の鍵は、アップセルよりも生徒の収益化に焦点を置くことです。利益追求も重要ですが、正しい方法で教育を提供すれば、自然と収入は増えるものです。さらに詳しい内容を学びたいという方は、「50代からのオンラインスクール」に参加してみるのはどうでしょうか？
こちらのテーマでは「特定の人に合わせたアップセル提案の重要性」について深掘りして解説してきました。こちらの件でご相談がある場合は無料相談を行なっています。
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それでは最後まで読んでいただいてありがとうございました！
やまさん！
当ブログの筆者。50代後半からオンラインビジネスにチャレンジし始めて、ブログとオンラインスクールを運営しています。このブログでは同年代の人たちの明るい未来のために、オンラインでの水先案内人ならぬ夢先案内人として、日々情報発信をしていきます。