【スクール運営のコツ】講座運営で気が合わない生徒が来たら？上手な対応策
こんにちは、山下です。
この記事を書いている僕は2020年1月から副業を始めました。現在は本業と両立し「副業で未来を豊かにするきっかけに！」＋「『個人の力で稼げる』60代を目指す！」をコンセプトにした、完全個別の副業オンラインスクール「50代からのオンラインスクール」を運営しています。
新しい生徒さんと何となく合わない…「オンラインスクールを運営していると、多くの生徒さんと出会いますが、新しく入った生徒さんがいて、「なんとなく波長が合わないな」と感じることもあります。こんな時、どう対応するべきでしょうか。」このような疑問が出てきました。
今回は、このような疑問を解決するためのお手伝いをします。
同じ価値観を共有する仲間と作る学びの場
こちらのテーマでは、オンラインスクールを運営していると、価値観が合わない生徒が入学することがあります。ここでは、そんな生徒との契約をなぜ避けたほうがいいのか、また、気まずくならない方法でどう断るかについて解説します。オンラインスクールで教えるということは、生徒に何かを教えるだけでなく、彼らが成功する手助けもする必要があるんです。このバランスを取ることがカギになります。
なぜ価値観の異なる生徒を受け入れるべきでないのか
こちらのパートでは、価値観が合わない人をオンラインスクールに入れるべきでない理由について解説します。特に、全体講義が開かれている場合、全員のニーズを考慮することが大切です。また、教える側として、自分がどれだけ生徒たちを稼がせるかを真剣に考える必要があります。
受け入れを避けるべき生徒の条件
- 最も大切なのは「直感」に従うこと
- 自己中心的な行動を取る人
- スクールのコンセプトや方針が理解できていない人
上記内容をまとめると、入会させてはいけない生徒さんの特徴として協調性がなく、他の生徒のモチベーションを下げるような発言をし、スクールの目標から逸脱している点が挙げられます。また、その生徒に対して「少し変だな」と感じることがあれば、注意が必要です。
重要なことは、スクールでは、他の生徒を不快にさせる人を避けるのがベストです。一対一のセッションでも、その人のネガティブな影響は他の参加者に及びます。また、目標が曖昧で「ただ稼ぎたい」という人も、スクールの目指す方向とは合わないかもしれません。
ここからあなたが行うべきことは、たとえ収益が増えるとしても、不適切な生徒を受け入れることで、他の生徒が辞めてしまうリスクがあることを覚えておきましょう。時には「この生徒なら大丈夫かも」と思うかもしれませんが、長期的な視点で考えることが重要です。
価値観が異なる生徒がスクールに入った際の対応策
こちらのパートでは、価値観が合わない人がスクールに参加したい場合の対応方法について解説します。人を拒むときには、なるべく優しく、でもしっかりとした態度が必要です。運営者としては、収益を考えるのが当然ですが、ただの断りではなく、どうにかしてその状況を利益に変える方法を考えてみましょう。
入学をさせない生徒への対応策
- お互いの目指す方向やコンセプトが異なることを説明する
- 定員超過を理由に、すでにクラスが満員であると伝える
- 別のオプションとして、動画教材のみを提供し、適切な価格設定で販売する
上記の内容をまとめると、まずは定員オーバーだという理由でソフトに断ります。それで納得してくれない場合は、目標が違うという点をしっかり説明して、動画でのクラス受講を提案するといいでしょう。基本的には、通常の講義や個別指導は避けて、生徒が自分から離れるようにするか、動画視聴だけで勉強を続けてもらうのがおすすめです。
重要なことは、トラブルを避けながら進めることです。なぜなら、インターネット上の書き込みがある現代では、不適切な対応がすぐに広まってしまうからです。それが原因でスクールの運営に悪影響を与えることも。特に入会を断る場合は、通常の講義や個別セッションへの参加を避けるようにします。
ここからあなたが行うべきことは、入学の可否を慎重に判断することが必要です。収益を重視するならば、動画視聴限定のクラスなどデジタルコンテンツの提供が安全策です。ただし、動画クラスのみの提供が適切でない場合もあるため、リスク管理には注意が必要です。
ここまでの内容はいかがでしたでしょうか？さらに詳しい内容を学びたいという方は、「50代からのオンラインスクール」に参加してみるのはどうでしょうか？
こちらのテーマでは「同じ価値観を共有する仲間と作る学びの場」について深掘りして解説してきました。こちらの件でご相談がある場合は無料相談を行なっています。
» 【無料】90分無料相談
最後までお読みいただき、ありがとうございます。下記の自宅で学べる無料講座「お金に心配をせず『個人の力で稼げる』60代を目指して!」も、是非チェックしてくださると喜びます🙇
※豪華特典を無料プレゼント！
講座を視聴していただいた方限定で豪華特典を無料プレゼントしているので、この機会にどうぞ💁♂️
それでは最後まで読んでいただいてありがとうございました！
やまさん！
当ブログの筆者。50代後半からオンラインビジネスにチャレンジし始めて、ブログとオンラインスクールを運営しています。このブログでは同年代の人たちの明るい未来のために、オンラインでの水先案内人ならぬ夢先案内人として、日々情報発信をしていきます。